近日，百年人壽保險(xiǎn)公司通過(guò)跨區(qū)域直付速賠服務(wù)，為旅途中突發(fā)心梗的客戶(hù)完成保險(xiǎn)理賠。從接到報(bào)案申請(qǐng)到全額支付20萬(wàn)元理賠金，整個(gè)流程只用了10分鐘，緩解了客戶(hù)的燃眉之急。

據(jù)了解，本次保險(xiǎn)理賠是百年人壽創(chuàng)新嘗試跨區(qū)域直付速賠服務(wù)。由于客戶(hù)的出險(xiǎn)地暫無(wú)百年人壽的理賠機(jī)構(gòu)，考慮到客戶(hù)情況緊急，百年人壽立即成立跨區(qū)域應(yīng)急處理小組，特事特辦，為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)直付速賠服務(wù)。

“直付速賠服務(wù)” 由百年人壽在2016年首創(chuàng)，并獲得了中國(guó)保險(xiǎn)“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。此次實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域速賠的突破，代表了百年人壽從客戶(hù)需求出發(fā)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。未來(lái)，百年人壽將全力推廣“直付速賠”服務(wù)，把高效快捷的理賠服務(wù)帶給每一位客戶(hù)。