2014年，萬達(dá)廣場探索線上線下一體化營銷模式，統(tǒng)一營銷活動共23檔，其中18檔應(yīng)用新媒體營銷，銷售額達(dá)476億元。
商業(yè)地產(chǎn)競爭加劇，零售市場消費(fèi)低迷，電商以更猛烈的方式?jīng)_擊實(shí)體零售。如何通過創(chuàng)新營銷持續(xù)吸引客流，提升銷售業(yè)績，是擺在萬達(dá)廣場面前的一道難題。
萬達(dá)廣場以“創(chuàng)新營銷”為主題，圍繞與電商平臺合作、新媒體應(yīng)用、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷、品牌文化傳播四個維度，探索線上線下一體化營銷模式。2014年，萬達(dá)廣場統(tǒng)一營銷活動共23檔，其中18檔應(yīng)用新媒體營銷，銷售額達(dá)476億元，廣場日均客流量達(dá)6.4萬人次，發(fā)展會員3912萬人，會員銷售金額34.2億元。
利用電商平臺提升業(yè)績
“萬達(dá)廣場 百店同慶”檔期，活動前15天，萬匯網(wǎng)專屬活動頁面全新上線，六大門戶網(wǎng)站同步推出，513個主力品牌APP鏈接?；顒悠陂g優(yōu)惠券下載2.7萬張，綜合禮包下載3.9萬個。商家接受券、卡達(dá)成實(shí)體店銷售2.9億元。萬匯網(wǎng)會員交易37.9萬單，會員交易額3.01億元，占總銷售額33億元的9.07%。
2014年中慶檔期，廣場與電商合作推出“萬達(dá)廣場發(fā)錢啦”“多倍積分換禮”“持卡消費(fèi)贈電影票”等活動，活動三天全國廣場總銷售額15.22億元，萬匯網(wǎng)優(yōu)惠券下載0.95萬張，綜合禮包下載1.3萬個。萬匯網(wǎng)會員交易13.4萬單，會員交易額1.07億元，占總銷售額15.22億元的7%。
萬達(dá)廣場跨界整合商管主體活動、主力品牌定制活動、各系統(tǒng)活動，推出萬達(dá)獨(dú)有促銷優(yōu)惠活動；實(shí)現(xiàn)了在線活動報(bào)名—現(xiàn)場參與、折扣預(yù)售—線下消費(fèi)、在線搶購—線下提貨。顧客線上預(yù)訂、線下接受服務(wù)，安心消費(fèi)，萬達(dá)電商與萬達(dá)廣場的聯(lián)袂，被譽(yù)為“最放心網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”。
新媒體助力營銷傳播
首創(chuàng)百店同慶微信頭像。活動前三天全國萬達(dá)廣場員工4.6萬人，品牌商家駐場促銷員工38萬人統(tǒng)一行動，更換微信頭像，瞬間傳播受眾達(dá)到5300萬人。同時，與萬達(dá)廣場品牌庫2088個品牌官方微信全面聯(lián)動，創(chuàng)造微信傳播經(jīng)典案例。
策劃“簽到萬達(dá)點(diǎn)亮中國”“神秘邀請函”新媒體活動，信息連鎖爆炸傳播，全網(wǎng)傳播聲量超過5800萬次，新媒體互動參與人數(shù)超過110萬人次；網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道超過1200篇，累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)18萬次，媒體覆蓋人群總數(shù)超過6.9億。
2014萬達(dá)商業(yè)年會在媒體傳播上全新升級。開通了萬商會在線注冊官網(wǎng)及信息發(fā)布平臺，具備線上快速注冊功能，用戶注冊成功后現(xiàn)場掃碼參會。6000個品牌注冊，信息閱讀量達(dá)到13萬次以上，媒體報(bào)道量和百度搜索指數(shù)均達(dá)到新高。
挖掘會員數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷
挖掘萬匯網(wǎng)會員、主力店會員、各品牌會員、異業(yè)合作品牌數(shù)據(jù)，向目標(biāo)消費(fèi)者推送活動信息，定向組織營銷活動，提升活動綜效。
萬達(dá)廣場與電商挖掘萬匯網(wǎng)會員數(shù)據(jù)，淡季推出“萬達(dá)會員狂想曲”活動，按年齡層、消費(fèi)頻次分別向目標(biāo)會員推出專享折扣、免費(fèi)體驗(yàn)禮包、在線折上折下載抵現(xiàn)、拓卡優(yōu)待活動，新增會員437萬，會員在廣場交易額6.5億。
南京江寧萬達(dá)廣場百店同慶期間針對會員線上銷售內(nèi)購券，增加銷售1800筆，創(chuàng)造銷售200萬元；利用順豐快遞數(shù)據(jù)提取本市高檔小區(qū)10000份快遞郵貼，宣傳活動信息，精準(zhǔn)到達(dá)。
聯(lián)動平安銀行信用卡，2014年10月在6家萬達(dá)廣場推出信用卡滿千送百、持儲蓄卡指定餐飲買一送一，贈送金額由銀行承擔(dān)?；顒悠陂g平安信用卡在廣場內(nèi)消費(fèi)金額8262萬元。
品牌活動傳播品牌形象
2014年，萬達(dá)廣場策劃大型品牌性活動。“百店同慶 夢想盒子”大型品牌活動，全國100座萬達(dá)廣場幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)10000個夢想。先后舉辦“健康騎行 公益社會”“家庭黃金馬拉松”活動，全國共有530萬家庭報(bào)名，累計(jì)參與人數(shù)逾千萬。