合肥天鵝湖萬(wàn)達(dá)商管嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)關(guān)于消防宣傳工作的要求，通過(guò)多種途徑對(duì)顧客、員工、商戶進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳與普及。2013年“119消防宣傳日”，商管公司與安徽省消防總隊(duì)聯(lián)合舉辦了“消防伴你行”大型宣傳活動(dòng)，合肥市各消防安全重點(diǎn)單位現(xiàn)場(chǎng)觀摩。活動(dòng)通過(guò)消防救援器材展示、舞臺(tái)情景劇表演等形式，給廣大顧客、員工上了一堂生動(dòng)的消防安全知識(shí)教育課。2014年8月28日，在集團(tuán)第一個(gè)“安全宣傳日”，商管公司與市消防支隊(duì)、轄區(qū)派出所進(jìn)行了有效溝通，由市消防支隊(duì)出資在廣場(chǎng)的電梯廳和主要出入口設(shè)置了全民消防閱覽書報(bào)架，通過(guò)擺放消防書刊、宣傳單頁(yè)、法律法規(guī)手冊(cè)等形式，對(duì)顧客、商戶員工以及商管公司員工進(jìn)行了一次全面的消防知識(shí)普及；同時(shí)聯(lián)合市消防支隊(duì)、轄區(qū)派出所進(jìn)行了一次大型消防疏散實(shí)戰(zhàn)及暴恐防范演練，轄區(qū)派出所所長(zhǎng)親自教商管員工在遇到暴恐事件時(shí)的處置隊(duì)形、處置方法、防爆器材的使用。

有一次商管公司組織商戶新員工進(jìn)行消防安全知識(shí)考核，一位后廚員工回答“當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)你該怎么辦？”題目時(shí)，在試卷里這樣寫道：“大火快跑、小火慢跑。”這雖然看似一件小事，但從另外一個(gè)角度反映出商戶員工對(duì)消防安全工作不重視、態(tài)度不端正。次日，市消防支隊(duì)監(jiān)督管理科科長(zhǎng)來(lái)天鵝湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行春節(jié)前安全檢查，向一家餐飲商戶后廚員工提出“什么是消防四個(gè)能力？”“如何撥打報(bào)警電話？”等問(wèn)題，該員工支支吾吾回答不出來(lái)。

通過(guò)這兩件事情，天鵝湖萬(wàn)達(dá)商管進(jìn)行了認(rèn)真反思，組織召開了消防安全管理專題會(huì)議，就如何落實(shí)“員工在入職一周之內(nèi)接受消防安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗”這一硬性要求，以及如何提高商戶員工對(duì)消防安全工作的重視程度進(jìn)行了討論。最終確定，由商管營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)，在商戶辦理入職員工工牌時(shí)做好商戶新員工登記，并編制商戶員工花名冊(cè)；物業(yè)管理部根據(jù)名單每周組織新員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)并隨機(jī)抽查考核。同時(shí)，制作消防安全員工明白卡，商戶員工人手一份。事實(shí)證明，通過(guò)實(shí)施這一系列措施，商戶員工對(duì)消防安全的重視程度、對(duì)消防安全知識(shí)的掌握程度都有明顯提高。