曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”《史上最簡單問題解決手冊》一書中克里斯和唐納德所創(chuàng)立的雙重回路學習模型似乎與曾子的“每日三省”思想有異曲同工之妙。自我省思和從中學習是雙重回路學習模型的主旨，它提倡我們要在日常工作中多總結、多反思。例如在人事工作中，我們就要經(jīng)常反思：當前開展的工作能否為公司產(chǎn)生績效，帶來價值？近段時間的工作是否已經(jīng)為企業(yè)帶來了績效和價值？

當然，如果想更深入學習到雙重回路學習模型的精華原理，還需要經(jīng)過以下的“兩步走”。第一步，突破“一階觀察者”階段。所謂“一階觀察者”，是指視野只限制于看到眼前事物的人，他們遇到瓶頸的原因在于“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。因此，只要我們問題解決中抓住本身觀察事物的角度，就能突破身處“一階”的盲點，進而向下一步的“二階觀察者”過渡。巧妙的是，蘇軾的《題西林壁》中另外兩句詩“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”又體現(xiàn)了“二階觀察者”在用不同角度進行觀察的基礎上，以不同的方式來看待事物，進而向“萬事通”質變的精髓。例如在對人事工作進行自我績效評估時，不是看自己加了多少班，工作多么的繁瑣和辛勞，而是要反思我們切實為企業(yè)引進了多少人才，組織了哪些高效的培訓，推動了哪些重大事項等等。

我在招聘“星辰計劃”學員時，“工作前兩年內(nèi)的全國派遣”成為公司與大多數(shù)應聘者達成意向的主要障礙。運用雙重回路學習模型，通過總結與反思，我換了一個角度，站在應聘者的立場，“工作前兩年內(nèi)的全國派遣”能為他們帶去什么利益？于是在面談中，我會花更多時間向應聘者分析，成為“星辰計劃”的學員在同等條件下有更多機會從基層員工升為“領班級”待遇，兩年的全國派遣也會有助于自身快速積累工作經(jīng)驗，相當于為未來晉升打開了一條“綠色通道”。當應聘者看到了自己在萬達大歌星一個清晰的未來，更多人也會重新進行反思，對比利弊關系。簡單來說，雙重回路學習模型告訴我們，在經(jīng)驗不足的情況下，只有每日進行不斷的反思、總結，才能更快地適應角色，與崗位相匹配，得到公司認同。

在萬達這樣的國際化大企業(yè)，有時候我們難免會為了趕著完成各種緊急的工作而忽略了總結和反思。殊不知，太急于求成反而會讓我們陷入被動、消極工作的惡性循環(huán)，而雙重回路學習模型所給的啟示就在于幫助我們提高工作效率——不斷總結和反思事物本身深層次的原因、價值觀和想要達到的目標，就能慢慢撥開迷霧，助我們從瓶頸中尋求突破問題的方法。