在小小的1.8平方米內(nèi)，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然只是重復(fù)著收錢找錢，但在我心中，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。

“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。”這是雷鋒日記里的一段話，它時(shí)刻提醒我，無(wú)論在什么崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。

在小小的1.8平米內(nèi)，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然只是重復(fù)著收錢找錢，但在我心中，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。每天面對(duì)形形色色的客人，每次相遇都感覺到朋友般的親切，能為他們服務(wù)，我樂在其中。

“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志。”收銀員的工作，需要長(zhǎng)時(shí)間站立，難免會(huì)腰疼頸椎疼，而且長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌，不免會(huì)有焦躁情緒，尤其過(guò)年過(guò)節(jié)為了堅(jiān)守崗位，不能與家人團(tuán)聚，難免心有感傷，每當(dāng)這時(shí)就需要有奉獻(xiàn)精神，善于自我調(diào)適。

有顧客出言不遜，我們依然可以笑臉相對(duì)，微笑是最迷人的表情，用自己的情緒去感化顧客。能做到這些都是源于我們對(duì)萬(wàn)達(dá)、對(duì)工作崗位的熱愛。

別小看了收銀員的工作，每天的工作流程相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，直接關(guān)系萬(wàn)達(dá)在顧客心中的形象。

我的收銀臺(tái)我做主，每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：整理儀容儀表、整理款臺(tái)、開機(jī)登錄、備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢、檢查收銀機(jī)是否聯(lián)網(wǎng)。還要熟記當(dāng)日的活動(dòng)方案，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，解答顧客的疑難。為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的VIP貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將訂好的結(jié)算單與銷售小票與找的零錢一起雙手遞交給顧客。確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌用語(yǔ)與顧客告別。

下班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，在收銀臺(tái)內(nèi)等物管一同到財(cái)務(wù)上交營(yíng)業(yè)款及備用金等。

看似簡(jiǎn)單機(jī)械的工作，不僅要有實(shí)干精神，要熟悉收銀流程，還需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。我們相信，每天和每個(gè)細(xì)節(jié)的不懈努力，終有回報(bào)。